الاسئلة الشائعه

الأسئلة الشائعة

س | كيف يمكنني كتابة رقم الهاتف بشكل صحيح؟
ج | رقم الهاتف هو الوسيلة الوحيدة التي سيتم التواصل معك من خلالها بعد إتمام الطلب عبر الموقع الإلكتروني، لذا يُرجى الحرص على كتابته بشكل صحيح ودقيق، كما في المثال التالي:

أولًا، يجب كتابة مفتاح الدولة، فمثلًا:

السعودية: (+966)
الكويت: (+965)
عُمان: (+968)
البحرين: (+973)
ليصبح الرقم كالتالي: مفتاح الدولة + رقمك المحلي بدون الصفر الأول.
على سبيل المثال، إذا كنت في السعودية وكان رقم جوالك 05012345678، فيجب عليك كتابته بهذه الطريقة في صفحة الشراء:

+9665012345678

س | ما هو المنتج الأكثر مبيعًا؟
ج | مسك إبراهيم القرشي الأبيض الخاص.

س | كيف يمكن استخدام خمرية الشعر؟
ج | يُرجى رج العبوة جيدًا قبل الاستخدام، ثم وضع كمية مناسبة على الشعر المبلل بعد الاستحمام.

س | هل يمكن شحن الطلبات من متجر الإمارات إلى دولة أخرى؟
ج | لا، لا يمكن إرسال الطلبات إلى خارج دولة الإمارات، لكن يمكنك الشراء من متجر السعودية إذا كنت بحاجة إلى الشحن الدولي.

س | هل يمكن شراء منتج من متجر السعودية وشحنه إلى الإمارات إذا لم يكن متوفرًا في متجر الإمارات؟
ج | لا، لأن توافر المنتجات يكون متقاربًا جدًا بين المتجرين، ومن النادر توفر منتج في متجر السعودية دون توفره في متجر الإمارات.

س | كم يستغرق التوصيل؟
ج |
متجر السعودية: من 3 إلى 7 أيام عمل.
متجر الإمارات: من 2 إلى 5 أيام عمل.

س | ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا مكسورًا أو به عيوب تصنيع؟
ج | بعد تسجيل الدخول إلى الموقع، يمكنك استعراض طلباتك الأخيرة. اضغط على خيار استعراض الطلب ثم اختر إرجاع الطلب، وقم بملء النموذج وإرفاق صورة أو فيديو توضح العيوب التي لاحظتها.

س | هل يمكنني إرجاع عطر بعد فتحه إذا لم تعجبني رائحته؟
ج | لا يمكن استرداد العطور التي تم فتحها.